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【關於代購】

顧客付完款，掌櫃按照顧客的要求，去各大型商場專櫃購買顧客想要的產品。並負責檢查商品質量問題，並提供產品附有的所有東西，如產品合格證（與三包范圍同一張卡片）/填充物/塑料袋等不影響正品鞋質量的小物件我們會盡量保證?,但有個別遺漏的也屬正常，望親們理解。

【關於商品】

A、本店商品都為全新，但不敢保證沒人試穿過，希望各位朋友諒解。因為商品都來自各大型商場專櫃，每日購買的人非常多，試穿是每位顧客的基本要求。

B、本店所有商品均為數碼相機實拍，由於光線、相機、顯示器等不確定因素，顏色跟實物可能會有細微的差別，請完全不能接受任何色差的買傢考慮清楚後購買。此類問題不能作出中差評、投訴、退換貨的依據（如因個人電腦顯示不同而存在的色差，均以實物為準）！

C、貨物到達時，請本人在第一時間親自驗收。如果產品的包裝出現人為的破壞和拆封現象，請先拒簽。然後在和物流工作人員一起開封驗貨，沒有質量問題後再簽字。如果有的物流公司不允許先拆封再簽字，請在檢查包裝外表沒有損壞的情況下，先簽字然後要求工作人員在場的情況下打開包裝檢查。如果發現鞋子出現單隻、外面損傷、開膠開線、變形、不同雙、兩隻之間有色差、與你購買的產品不符等問題，請要求工作人員寫出證明及時和我們聯系。否則一經簽收(包括門位收發室朋友傢人代簽) 就視已認可鞋子無任何問題.不再接受無任何理由的退換貨要求。（提醒：需代簽收的請買傢一定告知代簽收人當場驗貨後再簽收）。否則出現表面一致的糾紛,我們將直接提交給淘寶處理!但以鞋子有輕微的臟，有人試穿過為由，要求調換貨，本店一概不同意。因為真皮鞋有皮紋實屬正常，特別是一些擦色皮和打蠟皮的鞋子，有輕微的劃痕也屬正常。

D、關於鞋碼，建議各位MM購買之前去商場專櫃試穿，選好款式、顏色和碼數（記住貨號）。如果親們非常清楚想要的鞋款也可直接購買，如實在拿不定主意的MM，在這裡我也懇求大傢在購買前確定自己適合自己的鞋碼，如有條件，可以在本地專櫃先試穿，以避免調換貨的麻煩！

E、關於庫存，因每天的交易成交量比較大，倉庫的貨天天變動快，我們不保證您過2天付款時您訂的物品還在，我們不負責幫您留貨，如果付款後您訂的商品出現斷貨的情況，您可以換其他款式的，也可以要求退款，所以拍下後請及時付款。

【關於購買流程】

A、本店銷售的所有品牌女鞋報價均為折後實價（即在3-5折左右），不同款式折扣不同，為沖信譽薄利多銷，謝絕議價。

B、請確認您的收貨地址和聯系方式正確，買傢收貨地址一律以拍下時顯示的地址為準,如有變動,請主動說明。如有特殊要求或需指定快遞的，請在拍下時在備註中註明清楚。否則一律以本店指定快遞發貨。如未說明因此導致的延誤或丟失後果由買傢自行承擔。

【關於退換貨】

本店不提倡僅以圖片做為購物標準，以下情況不在退換貨范圍內：

（1）色差：色差是指一雙鞋顏色的差異，包括黑色不可能每一雙的顏色都完全一樣，因為天然皮質不可能完完全全做到色澤完全及皮子的紋理的均勻和一致（有的皮子光華細膩一些有的粗糙一些，但這不屬於質量問題。）有些特殊皮質的鞋，甚至可能前面或左右，上下，都有二種顏色，這不屬於質量問題，而且這種鞋子每雙都是這樣的，是無法挑出一模一樣的。還有刷色皮，這種更不可能是一樣的瞭，上面的色全是手工隨便刷上去的，就是要做成不一樣的感覺。

（2）刮痕：特殊皮料容易出現指甲刮痕。打臘皮、油皮、擦皮、貼膜等一些特殊皮質是肯定有刮痕的，這不是人為的，出廠就是這樣的。而且二隻腳的刮痕肯定不一樣的。

（3）膠多、膠水：本店所出售的品牌鞋，都是手工制作，難免有些漏膠引起的帶臟。也會出現，膠水用多瞭溢出鞋縫的情況；膠水用少瞭，鞋縫有空隙；鞋面上粘上瞭膠水，有一小塊（不超過3mm大小）的膠印。膠味較重。諸如這些情況不屬於質量問題。

（4）折皺、皮紋：在專櫃鞋子被人試瞭不買很正常，隻要試過的鞋子都會有折皺、皮紋出現。特別是一些漆皮、軟皮隻要試過一次，鞋面就會出現比較重的皮紋情況。店主在對此類鞋子的問題上，隻承諾絕對不會拿樣鞋的，樣鞋一隻腳新，一隻腳舊，很明顯能看出來。

（5）大小腳：基本上人人都有大小腳，請不要因為自身大小腳的原因，說鞋子一大一小，可把鞋子底對底，看看是不是鞋子不一樣大。

（6）貼膜皮質：肯定會有劃痕和磨印的存在，這是無法避免的，店主會盡量選擇劃痕少的，但不可能一點都沒有。還有貼膜的鞋，會有鼓包存在，這是工藝處理的情況，不屬於質量問題。

（7）漆皮：因為皮面制作問題，所以就算是全新的，沒有被試過的漆皮鞋，也會有皮面不平整的情況出現，這種屬正常情況，並不是試穿多瞭產生的皮紋，而是出廠就是這樣，皮面不平整，這種情況是不退不換的。

（8）鞋跟：在專櫃的鞋子如果被人試穿，鞋跟都會稍微磨損，當然這不能作為退換貨的理由。

（9）所有貨品需當場驗貨後再簽收，如果發現質量問題或款式、碼數、顏色與預訂的不相符，請盡快與本店聯系，可免費調換，否則一經簽收(包括門位收發室朋友傢人代簽) 就視同已認可鞋子無任何問題.不再接受無任何理由的退換貨要求。

（10）如商品屬於質量問題可以幫您更換(不包括人為的).請務必在收到商品後的48小時內將商品寄回，我們收到貨後會及時更換您所需要的物品。否則逾期後就不受理瞭哦，謝謝理解！如果您自己選錯鞋子尺碼，在有貨的情況下可調換同款同色相鄰碼，親們郵費自付哦。如買傢對顏色挑選錯誤或款式不喜歡的情況則不予退換。如親們務必調換或退貨由於代購的特殊性將根據不同貨品收取20-50元不等換貨費。相關費用由買傢自行承擔，否則不予退換。

●聲明：本店落地鞋一律不予退換！拒收一切到付件！

【關於快遞】

A、如因快遞公司的原因耽誤買傢收貨時間,買傢可以和我聯系,偶會幫助及時跟蹤情況,但請各位姐妹切勿把對快遞的不滿加到對本店的評價中哦,如果有特殊原因不能按時寄到,可別因快遞的原因給我中評和差評,這樣的情況我一律投訴惡意評價哦!!!

B、發貨物流：江浙滬地區和省會等大城市2-3天，偏遠地區4-5天到；快遞運費，根據鞋子重量而定，超重另算（靴子的快遞價和單鞋的肯定不同哦）。

查詢快遞送貨情況，請進入我的淘寶，已買到的寶貝裡查詢到快遞公司名稱及單號。然後上快遞公司網站輸入單號就可以查詢。

也可直接聯系我們的售後服務，並且報上快遞公司及單號，我們會幫你咨詢詳細情況。

◆需加急收貨者請選擇“順豐快遞”發貨。 ●順豐：20元（1000克以內，超過另計）省會城市1-2天，遠區2-3天。

【關於發貨時間】

A、由於代購的特殊性，掌櫃不敢保證收到款後立即發貨，發貨時間為1-3天。

B、如有下列條件：發貨時間為５－７天，甚至更久。

１）商場沒貨，每日商場專櫃售出的鞋都非常多，雖然斷貨的情況非常少，但也會有，如發生，掌櫃必須等待調貨或補貨。

２）商場有貨，但是樣品或者有損壞等，掌櫃本著對顧客?涸鸕奶紉步卻骰躉蠆夠酢?

３）關於配跟，每款鞋子是否配備跟，由廠傢決定。在銷售過程中可能丟失，如果鞋盒裡面有，那就有，如果沒有，我們也沒有。有我就會給您的，我留著也沒用。

正品和質量為先，如有對掌櫃不滿意的地方，請諒解。同時也期待各位顧客能提出您的寶貴意見，我會及時改進的！

【關於發貨流程】：

*發貨：網銷倉貨品一律下單後2個工作日內發，專櫃調貨產品4個工作日內發。遇周六日及國傢法定日順延。

*流程：每天早上9：00下單（未付款的不下單）→兩個工作日內發貨→收貨。

*售後：所銷售貨品除質量問題（不是人為），一律不退換，可調換同款同色相鄰大小碼。

*缺貨：因產品目前非常暢銷，款式時尚，價格實惠，同比專櫃價格優惠一半多，較其他品牌更令顧客青睞，因此部分暢想款可能發生臨時缺貨或斷貨，本店會第一時間和您聯系更改其他款式或取消訂單。希望得到您的諒解和理解！如因此惡意差評，投訴或舉報的，請不要購買！

【女鞋養護指南】

日常簡單的護理，可令皮鞋歷久如新，更耐穿。

1、一雙皮鞋最好隔天穿一次，回傢後，應將皮鞋放在陰涼通風處晾幹，以防滋生細菌。

2、平常穿著皮鞋後，應用鞋佈或軟毛擦去塵。鞋跟與鞋身的隙縫位置，則可用尖頭刷子擦除塵垢，然後放入鞋撐，防止皮革變形。如沒有鞋撐，可放入報紙代替。

3、若皮鞋弄濕瞭，應用幹佈吸去皮鞋的水份，後放在陰涼通風處讓皮鞋自然風幹。

【關於評價】

我們珍惜和重視買傢的每一個評價。如果您收到貨後滿意，那麼謝謝您給我們一個好評，我們會繼續努力做到更好。如果您收到貨後不滿意，請事先與我們的客服溝通，相信任何合理的問題和建議我們都可以迅速給您解決，貿然的給出中差評，並不能解決任何問題，隻會讓大傢都不開心，中肯的批評我們一定會虛心接受的。由於每天的事情比較繁忙，所以我們的工作肯定會存在失誤，出現瞭問題，我們會努力去完善的解決。彼此之間需要多一份理解和坦誠，都試著將心比心一下，相信任何問題都會迎刃而解的。我們歡迎能夠理解，具有包容心的買傢。不歡迎個別高傲，不尊重別人勞動成果的買傢。個別買傢為瞭達到自己的目的，以惡意攻擊賣傢並差評相威脅的，我們也一定堅持原則投訴到底

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